从就业增收到点亮希望 家政劳动者的职业化和服务认同之路

　　/朝闻通/2022年08月30日广州消息——“生活挺一挺就过去了，日子总会好起来的。”来自南昌的保洁师闵安兰十分高兴，今年，女儿以优异的成绩考入华中科技大学。天鹅到家“鹅宝计划”提供的高考奖学金也发放到了女儿手里。家里两个孩子念书，老公腿脚残疾，不能工作，经济收入就靠她在天鹅到家平台接单。平台提供的这笔奖学金不仅解了她的燃眉之急，更让她感受到了归属感，“感谢‘娘家人’送来的信心，这是对自己工作的认同和重视。”

　　和闵安兰一样开心的还有在云南寻甸山区里长大的保洁师何文仙，她也收到了来自天鹅到家“鹅宝计划”提供的困难助学金。为了让3个孩子有更好的学习条件，走出大山，她和老公带着孩子一起来到昆明打工。小学文化的她在2016年加入天鹅到家做家政保洁师之前，只能在昆明靠到处打零工过日子。打零工赚取的微薄收入，根本支撑不起家里5口人的庞大开支，经常凑不齐孩子的学费让她发愁。

　　“从前在厂里打零工的时候，一天顶死了挣个100元，现在一天接3个订单，收入最少也能翻一倍。最重要的是，孩子生个病啥的，随时都能照应得了。”对于收入的提升和灵活的工作时间，何文仙对现在保洁的工作很满意。

　　每年有大量的农村人口涌入城市，像闵安兰、何文仙一样留在城市中奋斗，成为家政劳动者大军中的一员。但是同时，作为城市“新市民”，家政劳动者也会面临着很多生活难题——生活打拼焦虑、大城市没有依靠、求职晋升困难、子女教育、工作风险保障等等。给每一位辛勤付出的劳动者托好底，让他们在城市里干得好、留得住，是社会和家政企业不容置疑的责任。

　　授人以渔 职业化帮助“升职加薪”

　　近日，人社部办公厅、国家发改委办公厅、商务部办公厅、国家乡村振兴局综合司、全国妇联办公厅联合印发《关于进一步加强家政劳务品牌建设的通知》(以下简称《通知》)，明确提出要充分发挥家政劳务品牌带动作用，引导更多农村劳动力特别是农村妇女到家政服务领域就业，扩大家政服务有效供给，推动家政服务提质扩容。

　　积极响应国家政策，天鹅到家为国内许多偏远地区的劳动者群体、脱贫家庭、零就业家庭创造了就业机会，为其提供持续的技能赋能。2020年初，天鹅到家推出“天鹅计划”，招募百万劳动者进入家政岗位就业，通过就业指导和技能赋能，在困难时期让更多人在家政服务这个行业有收入、能就业。天鹅到家平台数据显示，截止至2021年底，平台注册和认证劳动者超过150万人，在平台接单1年以上的家政劳动者平均薪资超过6000元。

　　为进一步拓展家政劳动者职业发展空间，天鹅到家每年举办“天鹅之星”优秀劳动者评选活动，以先进标杆人物放大榜样力量，建立家政劳动者的职业信心。此外，平台还在“天鹅之星”活动评选机制的基础上，推出了劳动者定级体系，以多劳多得的收入模式让家政劳动者增干劲，拓宽发展通道让家政人有奔头。

　　完善权益保障体系 提升归属感和幸福感

　　随着国家对劳动者权益的重视、规范化管理, 以天鹅到家为代表的家庭生活服务平台也在不断致力于为劳动者提供更完善的权益保障。目前，天鹅到家推出的蓝领公寓住宿项目已覆盖全国23个城市，让数千位劳动者在城市里下户有家可“回”;上下户实时保险保障，为每一位家政劳动者提供意外事件的保险理赔，提升劳动者服务安全感。

　　天鹅到家平台上150万个家政劳动者，背后承载着150万个家庭。他们通过专业的服务、辛勤的付出，让万千家庭享受到了更美好的家庭服务，也逐步改变他们自身的命运和生活。为了将劳动关怀传递至整个家庭，2021年，天鹅到家启动了家政行业首个助力蓝领劳动者子女教育的公益项目 “鹅宝计划”，为平台乃至全行业的的家政劳动者子女提供奖助学金，守护劳动者家庭的未来希望。

　　2021年8月，第一季“鹅宝计划”成功举办，天鹅到家为考入了复旦、北航等国内一流高校的数十名“鹅宝”们提供了高考奖学金，并为平台劳动者提供职业进阶学习课程。2022年，第二季“鹅宝计划”从高考奖学金延伸到困难助学金，帮扶范围覆盖小、初、高、大学全学段，帮扶家庭数量远超去年。活动数据显示，今年累计共收到855位家政劳动者报名，覆盖全国36个城市，其中335个家政劳动者家庭的孩子考上了大学。经过综合评选，近500名家政劳动者子女获得了122.7万元奖助学金。

　　“鹅宝计划是一个系统性、长期性的公益项目，我们会拿出持续投入的决心，积极承担更大的责任。去年只有几十个家庭受益，今年我们做到了近500个，未来这个数字还会增长。天鹅到家的成长和发展来源于千千万万个希望改变命运的普通阿姨。我们要成为一个美好公司、美好平台，让更多偏远地区的乡村劳动者能体面地投入工作，让他们更职业化、得到更多保障和尊重。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华在第二季鹅宝计划奖助学金颁发现场如此表示。

　　“有活干、有钱花、有房住、孩子有学上、被尊重”，是当下所有家政劳动者奋斗的目标。“鹅宝计划”只是一个起点，天鹅到家将围绕家政劳动者关于未来的诉求，在由“梦想”串联起来的闭环里，努力为更多家政劳动者带去力量，帮助他们将理想落地成为现实。