朝闻通撰稿欲涨价 提升服务水平

/朝闻通/12月27日，朝闻通2012年版的服务手册透露，明年整个朝闻通的价格体系将会有大的调整，其中最重要的就是新闻稿撰写服务要涨价。朝闻通称，目前的价格体系无法适应整体业务的长远发展，要提升客户满意度，必须建立自己核心的撰稿队伍，这就必须要把服务价格涨上去。

低价竞争 无法持续

成立于2003年的朝闻通，经过8年发展，成为国内最大的一家发稿公司。其中的诀窍，就是“低价”。不论广告发布、新闻稿发布、论坛营销，网络营销、朝闻通都在承诺发稿率的基础上，报出最低价格。而新闻稿撰写的价格极为低廉。根据朝闻通网站公开的报价单，撰稿费仅500元1篇。    

朝闻通一位工作人员表示，朝闻通在撰稿业务上根本赚不到钱，很多时候还要赔钱。“现在业界好的写手都是1元1字，而且只要接单，不论客户通过与否，都要付钱，500元1篇的价格无法持续下去了。”

低价低质 客户满意度低

由于撰稿业务量大，朝闻通网罗了大量写手，其中包括一些媒体的资深记者和编辑。不过随着通货膨胀、物价上涨，原来的价格已难以打动资深写手。写手质量偏低也导致客户满意度有所降低。

一个英语培训机构的负责人张小姐表示，朝闻通是她们良好的合作伙伴，极大的降低了她们的宣传成本。但现在有时候写稿质量不高，有时候修改几遍也改不好。这让她们很麻烦。

“内容比发布更重要”，张小姐说，“我们做媒体宣传就是为了能够打动读者，影响读者，在很大程度上，这需要依靠稿件内容。如果稿件内容质量不高，我们发布多少媒体都是没用的！”

稿件质量 关键在沟通

一位朝闻通的资深写手认为，稿件质量最关键的是沟通。沟通的内容有两点，第一是了解客户的行业、企业等信息，第二是把脉客户需求。只有充分沟通，才能出炉好稿件，进而达到客户的宣传目的。而目前的情况则是，撰稿人跟客户完全没接触。写什么完全靠写手自己把握，信息不对称导致稿件能否通过或达到客户满意，完全靠碰运气。

朝闻通在新闻稿撰稿方面走的与美通社的路径是不一样的。美通社定位于中介发稿公司，不承揽撰稿业务，不承诺发稿率。但这就使客户大量稿件良莠不齐，媒体采用率低。美通社采取的应对办法是“培训”，定期找一些媒体人企业客户进行沟通讲解。但短暂的培训当然无法把客户提升到专业的水平。朝闻通正是看到这个契机，才实行新闻稿撰稿的打包服务。但显然过低的价格导致朝闻通无法提供专业的撰稿服务。涨价就成为一种必然。

好稿件 客户不怕一掷千金

耐人寻味的是，撰稿服务涨价最早并不是写手提出来的，而是朝闻通的客户提出来的。客户认为，500元1篇的价格根本找不到好的写手。如果写手水平很低，必然出不来好稿件。这会大大影响宣传效果。

很多企业为了写好稿件，通常花天价去找“大记者”。例如碧桂园老板杨国强在上世纪90年代就曾为了一篇新闻，向新华社记者开出了10万元的天价。朝闻通对客户的调研也表明，客户对于提高撰稿质量的需求是普遍的、迫切的。

    正是基于这种趋势，朝闻通做出了提高撰稿质量的决策，并决定建立自己的撰稿队伍。如果撰稿服务水平提升了，将会形成更大的竞争优势。目前国内还没有一家专业撰稿机构。即便公关公司也没有建立独立的撰稿部门。但朝闻通显然已经准备好再次开辟行业先河。